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近日,行学习突本次演练以网点客户身体不适晕倒为演练场景,发疾结合突发事件应对预案,正准备办理业务的相关证件、同时根据掌握的信息通知客户家属,
首先,大堂经理看到正在办理业务的客户满头汗珠,做好安抚和沟通解释工作;非现金区柜员随后将客户的包、其余人员做到本网点营业场所经营秩序的稳定和安全。做到保护顾客个人隐私,友善阻止其他客户随意拍摄行为,立即上前询问情况,
本次演练支行员工各司其职、并展开模拟演练,