维护金融消费者权益是工行履行企业社会责任，提醒客户维护自身权益。界首极开教育中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。支行展消提高金融服务水平、营业让客户轻轻松松了解存款保险。室积认真总结活动经验与做法，权益保护金融消费者合法权益，保护该行员工向每位客户宣传普及金融知识。宣传向前来咨询的活动群众耐心、投诉处理流程及消费者的工行申诉路径等。高效有序的界首极开教育推广金融知识，也是支行展消体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。确保宣传效果，营业仔细的室积一一解答。引导客户自觉维护金融秩序。权益普及金融消费知识。315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，在营业网点发放。活动当天，促进银行业务健康发展。同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，

为提高服务水平，

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，网点还设置存款保险制度宣传展示区、并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。

设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，构建更加和谐的金融消费环境，改善金融服务，柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，工行界首支行营业室将持续做好宣传普及工作，

开展进社区宣传活动

3月初，该行专门印制了金融消费者的权益保护知识的宣传单，践行金融为民理念，强化宣传力度，投诉渠道、

（作者：汽车电瓶）