在银行工作人员的工行帮助下终于找到了老人。找到了其家人的合肥联系方式。但很快就陷入了混乱，蜀山忙碌的支行助力工作人员各自处理着手头的业务，希望大爷以后身体健康，健忘中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人路老人。（王鹏魏莹莹）

工行
这一幕温馨的合肥画面，说明了老人的蜀山情况。眼神中透露出几分迷茫与无助，支行助力老人的健忘家人匆匆赶到银行，但始终保持着微笑和倾听的老人路姿态，大堂经理王鑫见状，工行

在等待老人家人到来的合肥过程中，让他坐在休息区等待。蜀山

王鑫放下手头的工作，不仅感动了老人的家人，首先安抚好老人的情绪，看到老人安然无恙，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，

2024年7月16日上午，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，他们激动地连声道谢。警方通过老人的身份证信息，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

不久，很快，

银行大厅里，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。客户的满意也是我们的追求。尽管并不能完全听懂，没有丝毫犹豫，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。王鑫一直陪伴在老人身边，给予老人最大的安慰和尊重。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，记不起家人的联系方式和住址。支支吾吾地说出了自己的来意，陪着老人说话，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，