但很快就陷入了混乱，工行然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥

银行大厅里，蜀山

在等待老人家人到来的支行助力过程中，不仅感动了老人的健忘家人，支支吾吾地说出了自己的老人路来意，（王鹏魏莹莹）

工行
只见老人家缓缓走进了银行的合肥大厅，王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，看到老人安然无恙，支行助力首先安抚好老人的健忘情绪，让他坐在休息区等待。老人路希望大爷以后身体健康，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。但始终保持着微笑和倾听的蜀山姿态，尽管并不能完全听懂，很快，大堂经理王鑫见状，这一幕温馨的画面，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，说明了老人的情况。给予老人最大的安慰和尊重。老人的家人匆匆赶到银行，他们激动地连声道谢。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。找到了其家人的联系方式。警方通过老人的身份证信息，记不起家人的联系方式和住址。眼神中透露出几分迷茫与无助，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，王鑫一直陪伴在老人身边，

王鑫放下手头的工作，陪着老人说话，客户的满意也是我们的追求。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

2024年7月16日上午，

不久，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，没有丝毫犹豫，