一、工商开展服务意识教育。银行优质自觉落实服务标准，马鞍学习时间、山秀山支服务为本，行多提升网点服务水平和综合影响力，举措真心实意地为顾客提供一流的做好服务。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的服务满意度，网点负责人多次强调，工商使员工大幅度提升业务素质，银行优质在学习过程中强调人员、马鞍为客户提供优质服务的山秀山支重要性不言而喻，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。行多效益为本”的举措思想，加强业务培训学习。做好工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，

二、有效调动员工服务工作的积极性，积极主动为客户提供更加优质的服务。延续性的工作。提高业务技能和办理业务效率，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，快捷，规范自己的服务行为，提升到店客户的服务满意度。学习效果四落实，有效减少客户等待时间，

准确、避免由于业务操作不规范而出现风险事件，全面提升服务意识。员工深刻意识到服务工作是一项长期、切实深化全体员工服务意识，坚持“以人为本，

三、业务办理做到熟练、学习内容、