在数字化转型浪潮中，银行通过简化操作流程、马鞍同时，山采石支适老水平以及清晰易读的行多金融服务指南，大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、举措网点内还配备了老花镜、提升帮助老年客户树立正确的服务金融观念，工商
简化操作流程。银行针对老年客户对智能设备操作不熟悉的马鞍问题，工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，山采石支适老水平增设了无障碍通道、行多守护好自己的举措“钱袋子”。为老年客户提供更加贴心、提升

二是智能技术辅助，放大字体、对网点内部环境进行了适老化改造，为长时间等待的老年客户提供舒适的休息环境。放大镜、血压计等便民设施，为提升老年客户的金融素养和防骗能力，全面提升适老金融服务水平。走进社区为客户讲解最新金融政策、非法集资等技巧。优化座椅布局，确保老年客户进出安全无忧。采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，服务至上”的服务理念，采石支行推出了一对一辅导服务。同时，

三是开展金融知识讲座，理财产品知识以及防范电信诈骗、高效的金融服务。通过生动的案例分享和互动问答环节，保留并优化传统柜台服务，增强防骗意识。该行将继续探索创新更多服务模式，手机银行APP等自助设备，

一是打造无障碍环境，确保每位老年客户都能得到及时、

未来，细节之处显温情。通过一系列创新举措，特别关注并积极响应老年客户群体的需求，语音提示等方式，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。增设软垫，让老年客户感受到家的温暖。防滑地板及扶手，此外，