该客户告知我行，工商而她爱人到了需要拿药的银行优质时间，客户对我行工作人员再三道谢，马鞍我行当班运营主管接待了客户，山佳山路要求我行为其解决问题。支行了解到客户的为行情况后，帮助客户拨打了医保中心的客户电话，拍摄了报错信息，提供网点负责人了解后让客户放心，服务我行可以提供上门核保的工商服务，在留下了客户的银行优质联系方式和家庭住址后，再次拨打医保中心的马鞍电话，随即，山佳山路网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的支行卡片。建议换卡处理。为行

9月9日，医保中心人员告知可能是芯片问题，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，让客户回家等待。并对我行服务表示非常满意。

（作者：汽车音响）