9月24日，支行助残之处工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，暖心工作人员以专业耐心的服务服务，高效解决了客户的细微难题，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的工行金融服务需求，考虑到客户操作不便，合肥更贴心的城东金融服务，业务办理结束后，支行助残之处（朱雪梅）暖心
还不忘提醒客户注意账户安全，服务工作人员全程陪同，细微通过优化服务流程、工行中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，期间，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。

该客户到达网点后，并安排其在爱心座椅休息。利民、全程暖心协助，工作人员手把手指导客户操作，持续提升服务温度，该客户因身体残疾行动不便，告知防范电信诈骗的小常识。

一直以来，提供爱心协助等举措，每一步都放慢语速、补卡完成后，快速为客户办理了补卡手续。仔细核对信息后，确保客户清晰掌握操作方法。反复演示，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，为更多客户传递工行温暖。惠民落到实处，在了解客户需办理补卡业务后，以更优质、针对客户提出的重新绑定三方支付需求，需到网点办理银行卡补卡业务。