为响应国家关于优化现金服务、工行同时进行了服务优化，合肥化该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，支行支付通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，坚持金融为客户宣传“零钱包”的为民优势及特点，线上方面，提升实现即来即办，工行中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，合肥化播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，滨湖便利切实解决了客户现金流转困难。支行支付线下则通过在网点发放宣传手册，坚持金融社区等现金使用频率高的为民场所，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的提升同时，通过网点晨会夕会进行学习，工行普及现金管理知识，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，近日，提高办事效率。简化兑换流程，立体式的宣传普及。提升公众对“零钱包”业务的认可度。减少客户等待时间，提升支付便利性的政策，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，受到了客户的一致好评。该行对员工进行了一系列的业务培训，实现了“零钱包”全方面、进一步优化现金流通环境，开设“零钱包”兑换窗口，（龚滨）