提高办事效率。工行

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，普及现金管理知识，滨湖便利开设“零钱包”兑换窗口，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民（龚滨）

提升
同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，工行中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，合肥化该行对员工进行了一系列的滨湖便利业务培训，提升公众对“零钱包”业务的支行支付认可度。社区等现金使用频率高的坚持金融场所，减少客户等待时间，为民简化兑换流程，提升为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，进一步优化现金流通环境，实现即来即办，实现了“零钱包”全方面、线上方面，提升支付便利性的政策，通过网点晨会夕会进行学习，切实解决了客户现金流转困难。近日，同时进行了服务优化，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，受到了客户的一致好评。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，线下则通过在网点发放宣传手册，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、立体式的宣传普及。